Términos y Condiciones
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Fecha de entrada en vigencia: 27 de agosto de 2026
1. Introducción
Bienvenido a COWnting, una aplicación móvil y web cuya titular y operadora es GRUFO 53 SAS, una sociedad constituida conforme a las leyes de la República Argentina, con domicilio en Córdoba, Argentina ("nosotros" o "la Empresa").
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan tu acceso y uso de la aplicación COWnting (la "App"), incluyendo todas sus funcionalidades, como la gestión de inventario ganadero, el conteo de animales asistido por IA y el asistente conversacional ("VaquiAna").
Al acceder o usar la App, aceptás quedar obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia. Si no estás de acuerdo, no debés usar la App.
2. Elegibilidad
Debés tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante para usar la App. Al usar la App, declarás y garantizás que cumplís con estos requisitos. La App es una herramienta profesional destinada a productores agropecuarios y sus equipos, y no está dirigida a menores de edad.
Si aceptás estos Términos en nombre de una organización —por ejemplo, una empresa agropecuaria, una sociedad o un equipo de trabajo—, declarás que contás con facultades suficientes para obligarla, y "vos" se refiere tanto a esa organización como a tu persona.
3. Cuentas y organizaciones
Para usar la App debés crear una cuenta. Podés crear o unirte a una organización, y se te puede asignar un rol (propietario, administrador, operador o visualizador) que determina tus permisos.
Te comprometés a:
- Proporcionar información precisa y completa
- Mantener tus credenciales de acceso seguras y confidenciales
- Ser responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta
Si invitás a otras personas a tu organización o compartís datos dentro de ella, sos responsable de asegurar que tenés el derecho de hacerlo. Podemos suspender o dar de baja cuentas que infrinjan estos Términos.
4. Uso aceptable
Te comprometés a usar la App únicamente con fines lícitos. No debés:
- Usar la App para actividades ilegales o no autorizadas
- Interferir, interrumpir o sobrecargar la App o su infraestructura
- Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o datos
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar cualquier parte de la App, salvo en la medida permitida por la ley
- Subir contenido ilícito, infractor o que no tengas derecho a compartir
- Hacer un uso indebido del asistente de IA para generar contenido ilícito, dañino o abusivo
5. Permisos del dispositivo
La App puede solicitar acceso a la ubicación, cámara, micrófono, galería de fotos y notificaciones de tu dispositivo. Estos permisos se usan exclusivamente para habilitar funcionalidades de la App, son opcionales y pueden gestionarse desde la configuración de tu dispositivo en cualquier momento. Consultá la Política de Privacidad para conocer cómo se tratan los datos relacionados.
6. Tu contenido y tus datos
Conservás la titularidad del contenido y los datos operativos que creás o subís ("Tu Contenido"), incluyendo registros del campo, imágenes y videos.
Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, transmitir y mostrar Tu Contenido únicamente para operar y brindarte la App a vos y a tu organización, lo que incluye procesar contenido multimedia para el conteo de animales y procesar tus mensajes a través de nuestro proveedor de IA para operar el asistente. Esta licencia finaliza cuando eliminás el contenido o tu cuenta, sujeto a los ciclos estándar de copias de seguridad y a los requisitos legales de conservación.
Sos el único responsable de Tu Contenido y de asegurar que tenés los derechos y la base lícita para proporcionarlo, incluyendo cualquier dato personal de terceros (por ejemplo, veterinarios, contratistas) que ingreses.
7. Funcionalidades de inteligencia artificial
La App provee conteo de animales basado en IA y un asistente conversacional de IA ("VaquiAna").
- Las funcionalidades de IA se proveen como herramientas de apoyo a la decisión y pueden producir resultados inexactos, incompletos o inesperados. Los conteos de animales y las respuestas del asistente son estimaciones y no deben tomarse como definitivos sin tu propia verificación.
- Sos responsable de revisar los resultados de la IA antes de actuar en base a ellos, especialmente para decisiones comerciales, financieras, regulatorias o sanitarias.
- Para operar el asistente, tus mensajes y el contexto relevante son procesados por un proveedor externo de IA, según se describe en la Política de Privacidad.
No otorgamos ninguna garantía respecto de la exactitud de ningún conteo, cifra o recomendación generados por IA.
8. Servicios de terceros
La App depende de proveedores externos para funcionar, incluyendo backend y almacenamiento en la nube, un proveedor de modelos de IA, un proveedor de visión computacional en la nube, entrega de notificaciones push, servicios de mapas e imágenes, las tiendas de aplicaciones a través de las cuales se distribuye la App, y los proveedores de pago que procesan las suscripciones. No somos responsables de la disponibilidad, el rendimiento ni las políticas de los servicios de terceros. Tu uso de las funcionalidades que dependen de ellos también está sujeto a los términos de esos proveedores. Los proveedores específicos que utilizamos pueden cambiar con el tiempo; las categorías de proveedores y cómo tratan los datos se describen en nuestra Política de Privacidad.
9. Planes, suscripciones y pagos
9.1 Planes y titularidad
COWnting ofrece un plan Free y planes pagos Pro y Premium, con período de facturación mensual o anual. El plan lo contrata y lo tiene la organización, no la persona usuaria: todos los miembros de una organización acceden a las funcionalidades del plan vigente de esa organización.
Solo los miembros con rol de propietario o administrador pueden contratar, cambiar de plan o cancelar una suscripción. Los miembros invitados con otros roles no contratan planes por su cuenta.
El plan Pro puede incluir un período de prueba de 7 días, disponible una sola vez por organización. El plan Premium no incluye período de prueba.
Las funcionalidades y los límites de uso de cada plan se describen en nuestro sitio web y dentro de la App, y pueden cambiar; daremos aviso razonable de los cambios materiales.
Los planes Enterprise no se contratan por autogestión: se acuerdan directamente con nosotros a través de los canales de contacto indicados en estos Términos.
9.2 Dónde se contrata y quién te cobra
El canal de contratación depende de dónde inicies la compra. En todos los casos, antes de confirmar el pago vas a ver el precio, la moneda, el período de facturación y quién figura como vendedor de esa operación.
Aplicaciones iOS y Android. Las suscripciones se compran dentro de la App a través de la tienda correspondiente: la App Store de Apple o Google Play de Google. El cobro lo realiza la tienda y aparece a nombre de Apple o de Google en tu resumen. El precio, la moneda y los impuestos aplicables son los que muestre la tienda. La gestión de esa suscripción —cambiar de plan, cambiar el medio de pago o cancelar la renovación— se hace desde la configuración de tu cuenta de la tienda.
Aplicación web. Las suscripciones se pagan en un checkout web. La pantalla de pago indica, antes de que confirmes, quién es el vendedor de esa operación. Ese vendedor puede ser:
- GRUFO 53 SAS. El pago se procesa a través de un proveedor de pagos que actúa únicamente como procesador. Cuando corresponda, emitiremos el comprobante fiscal electrónico argentino aplicable, conforme a la normativa vigente y a los datos fiscales que cargues.
- Un comerciante registrado (merchant of record) que actúa como revendedor autorizado. En ese caso, el comerciante registrado te cobra, emite el comprobante de esa venta y gestiona los impuestos correspondientes a esa operación. Ver la sección 9.3.
Podemos incorporar, reemplazar o dejar de utilizar proveedores de pago con el tiempo, sin necesidad de modificar estos Términos. Quién es el vendedor de cada compra surge de la pantalla de pago y del comprobante que recibas.
9.3 Comerciante registrado en el canal web
Nuestro proceso de compra en el canal web es realizado por nuestro revendedor online Paddle.com. Paddle.com es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos los pedidos procesados a través de Paddle. Paddle atiende las consultas de servicio al cliente y gestiona las devoluciones de esos pedidos.
Esta cláusula aplica exclusivamente a las compras web en las que el comprobante indique a Paddle.com como vendedor. No aplica a las compras realizadas en la App Store ni en Google Play, ni a las compras web en las que el vendedor es GRUFO 53 SAS.
Esas compras se rigen además por los términos que el comerciante registrado establece hacia el comprador en esa operación.
9.4 Renovación automática, gestión y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período —mensual o anual— hasta que canceles la renovación. Si tenés un período de prueba activo, la suscripción paga comienza automáticamente al finalizar la prueba, salvo que canceles antes.
Podés cancelar la renovación en cualquier momento:
- Suscripciones compradas en la App Store o en Google Play: desde la gestión de suscripciones de tu cuenta de la tienda. Las tiendas suelen exigir que la cancelación se realice con cierta antelación al vencimiento del período; consultá las condiciones de tu tienda.
- Suscripciones contratadas en el canal web: desde el portal de gestión o por los medios que indique el propio checkout o el comprobante de compra, desde la configuración de tu organización en la App, o escribiéndonos a los canales de contacto de estos Términos.
Al haberse celebrado la contratación por medios electrónicos, la rescisión puede solicitarse por el mismo medio, sin más requisitos que la identificación de la cuenta.
Cancelar la renovación no es lo mismo que pedir un reembolso. Al cancelar, conservás el acceso al plan pago hasta el final del período ya abonado —o hasta el final del período de prueba, si estabas en prueba— y luego la organización vuelve al plan Free. Para solicitar la devolución del dinero, ver la sección Reembolsos.
Si se otorga un reembolso total de un cobro, o si un cobro es revertido, el acceso al plan pago cesa de inmediato y la organización vuelve al plan Free.
9.5 Precios, impuestos y cambios de plan
Los precios se muestran antes de confirmar la compra, e incluyen o excluyen impuestos según el canal y tu jurisdicción, conforme lo indique la pantalla de pago.
Podemos modificar los precios de los planes. Los cambios no afectan un período ya abonado y se informan con antelación razonable antes de aplicarse a una renovación.
Los cambios de plan —upgrade o downgrade— no son reembolsos. La forma de prorratear o acreditar la diferencia la define el canal donde se contrató la suscripción.
10. Reembolsos
Esta sección forma parte de los Términos y Condiciones de COWnting y está disponible de forma permanente en cownting.app/refund-policy.
Para las compras realizadas en nuestro canal web ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no estás conforme con COWnting, solicitá el reembolso dentro de los 30 días de la compra o de la renovación pagada y te devolvemos el importe.
Principio general
El reembolso lo tramita quien te cobró esa compra. Tu comprobante de compra indica quién fue el vendedor de esa operación.
COWnting no puede emitir por su cuenta la devolución del dinero de una compra cobrada por una tienda de aplicaciones.
Si el problema es con el producto —funcionamiento, acceso, datos— escribinos primero a info@grufo53.com: en la mayoría de los casos lo resolvemos sin necesidad de un reembolso.
Compras en la App Store (iOS)
Las compras realizadas en la App Store las cobra Apple. Las solicitudes de reembolso se gestionan directamente con Apple, desde reportaproblem.apple.com o desde la configuración de tu cuenta de Apple.
La decisión final corresponde a Apple conforme a sus políticas. COWnting no puede otorgar, forzar ni revertir un reembolso de la App Store.
Compras en Google Play (Android)
Las compras realizadas en Google Play las cobra Google. Las solicitudes de reembolso se gestionan conforme a las políticas de Google, desde play.google.com/store/account o desde el flujo de reembolsos de Google Play.
La decisión final corresponde a Google conforme a sus políticas.
Compras web con comerciante registrado
Cuando tu comprobante indica a un comerciante registrado (merchant of record) como vendedor, ese comerciante gestiona las devoluciones de ese pedido.
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días: si dentro de los 30 días de la compra o de la renovación pagada no estás conforme, te devolvemos el importe.
Para solicitarlo, escribinos a info@grufo53.com y lo tramitamos, o contactá directamente al soporte de pedidos del comerciante registrado. Cuando el comerciante registrado es Paddle.com, su soporte de pedidos está en paddle.net.
Compras web con GRUFO 53 SAS como vendedor
Cuando tu comprobante indica a GRUFO 53 SAS como vendedor, el reembolso lo tramitamos nosotros.
Escribinos a info@grufo53.com dentro de los 30 días del cobro, indicando el nombre de tu organización, la fecha del cobro y el medio de pago utilizado. Confirmamos la recepción y procesamos la devolución por el mismo medio de pago.
Si por ese cobro se emitió un comprobante fiscal electrónico, el reembolso total puede requerir la emisión de la nota de crédito correspondiente. Los comprobantes se emiten conforme a la normativa argentina aplicable.
Derecho de revocación (Argentina)
Si contratás como consumidor o usuaria en la República Argentina, tenés derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos contados desde la celebración del contrato, sin necesidad de expresar causa y sin costo alguno, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y a los artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación.
Este derecho es irrenunciable. Nuestra garantía de 30 días lo excede, no lo reemplaza.
Podés ejercerlo escribiéndonos a info@grufo53.com o a través del Botón de arrepentimiento disponible en nuestro sitio, sin necesidad de registración previa.
Efecto del reembolso sobre el acceso
- Reembolso total o reversión del cobro: cesa el acceso a las funcionalidades del plan pago y la organización vuelve al plan Free. Tu cuenta y la de tu organización siguen activas, y tus datos operativos no se eliminan.
- Cancelación de la renovación, sin reembolso: conservás el acceso al plan pago hasta el final del período ya abonado.
Períodos de prueba
Durante un período de prueba no hay cobro, por lo que no hay importe que reembolsar. Si cancelás antes de que la prueba termine, no se genera ningún cargo.
Si la prueba finaliza y no continuás con la suscripción, el acceso al plan pago cesa y la organización vuelve al plan Free.
Cobros revertidos por tu entidad financiera
Si un cobro es revertido a pedido tuyo ante tu banco o tu medio de pago, deja de existir la contraprestación que sostiene el plan pago y el acceso a esas funcionalidades cesa. Tu cuenta permanece activa en el plan Free y tus datos se conservan.
Si creés que hubo un cobro incorrecto, escribinos primero a info@grufo53.com: es más rápido y no interrumpe tu servicio.
Cambios de plan
Los upgrades y downgrades de plan no son reembolsos. La forma de prorratear o acreditar la diferencia la define el canal donde se contrató la suscripción.
Derechos del consumidor
Estas condiciones no afectan los derechos de revocación, desistimiento o devolución que puedan corresponderte por normativa imperativa de protección al consumidor en tu país de residencia.
Cómo contactarnos
GRUFO 53 SAS — Andrés Blanqui 4165, Córdoba Capital (CP 5009), República Argentina. info@grufo53.com · WhatsApp +54 9 351 633 5599
Respondemos las solicitudes de reembolso dentro de los 10 días hábiles.
11. Comunicaciones
Al usar la App, aceptás que podamos enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (cuenta, seguridad, invitaciones, actualizaciones de políticas y notificaciones push que actives). Las comunicaciones de marketing, si las hubiera, requieren tu consentimiento y podés darte de baja en cualquier momento.
12. Protección de datos
Tus datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Te recomendamos leerla.
13. Propiedad intelectual
La App, incluyendo su software, diseño, marcas y contenido (excluyendo Tu Contenido), es propiedad de GRUFO 53 SAS o de sus licenciantes y está protegida por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual, salvo el derecho limitado a usar la App según lo permitido aquí.
14. Terminación
Podemos suspender o dar de baja tu acceso a la App si infringís estos Términos, si así lo exige la ley, o si resulta necesario para proteger el servicio o a otros usuarios. Podés dejar de usar la App y eliminar tu cuenta en cualquier momento (ver la Política de Privacidad para la eliminación). Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (por ejemplo, titularidad, exenciones de garantía, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable) seguirán vigentes tras la terminación.
15. Exención de garantías
La App se provee "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que la App esté libre de errores, sea ininterrumpida, segura, ni que ningún conteo, cifra o resultado de IA sea exacto o apto para un propósito determinado, en la máxima medida permitida por la ley.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, GRUFO 53 SAS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por la pérdida de datos, ganancias, hacienda o negocios, que surjan de o se relacionen con tu uso (o imposibilidad de uso) de la App, incluyendo la confianza en cualquier resultado generado por IA. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.
17. Indemnización
Te comprometés a indemnizar y mantener indemne a GRUFO 53 SAS de cualquier reclamo, daño, responsabilidad y gasto que surja de tu uso de la App, de Tu Contenido, o de tu incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley o derecho de terceros.
18. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de tanto en tanto. Actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, para cambios significativos, notificaremos a los usuarios dentro de la App o por email. El uso continuado de la App después de la fecha de entrada en vigencia de una actualización constituye la aceptación de los Términos actualizados.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin consideración a sus principios sobre conflicto de leyes.
Cualquier disputa que no constituya una relación de consumo se someterá a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, Argentina.
En las relaciones de consumo, resulta competente el juez del domicilio del consumidor o del lugar de cumplimiento de la obligación, a elección del consumidor. Toda cláusula de prórroga de jurisdicción en perjuicio del consumidor se tiene por no escrita.
Nada en estos Términos afecta los derechos irrenunciables que la normativa imperativa de protección al consumidor de tu país de residencia pueda otorgarte, incluidos los plazos legales de revocación o desistimiento cuando resulten aplicables.
Cuando una compra web sea realizada a través de un comerciante registrado, esa operación de compraventa se rige además por los términos que ese comerciante establece hacia el comprador. Estos Términos siguen rigiendo tu uso de la App en todos los casos.
20. Términos aplicables a la distribución en la App Store
Cuando accedés a COWnting mediante una aplicación descargada de la App Store de Apple, se aplican además los siguientes términos:
- Estos Términos se celebran únicamente entre vos y GRUFO 53 SAS, y no con Apple. GRUFO 53 SAS, y no Apple, es responsable de la App y de su contenido.
- La licencia que se te otorga sobre la App es no transferible y limitada a su uso en productos de marca Apple que poseas o controles, conforme a las Reglas de Uso de los Términos de Servicio de Apple Media Services.
- Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento o soporte respecto de la App.
- En caso de que la App no se ajuste a una garantía aplicable, podés notificarlo a Apple y Apple reembolsará el precio de compra de la App. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de la App, y cualquier otro reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a un incumplimiento de garantía será responsabilidad exclusiva de GRUFO 53 SAS.
- GRUFO 53 SAS, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamo tuyo o de un tercero relacionado con la App o con tu posesión o uso de ella, incluyendo reclamos por responsabilidad de producto, por falta de conformidad con requisitos legales o regulatorios, y los que surjan de normativa de protección al consumidor.
- Ante un reclamo de un tercero por infracción de derechos de propiedad intelectual, GRUFO 53 SAS, y no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, transacción y cumplimiento de ese reclamo.
- Declarás que no estás ubicado en un país sujeto a embargo del gobierno de los Estados Unidos ni designado como país que apoya el terrorismo, y que no figurás en ninguna lista estadounidense de partes prohibidas o restringidas.
- Debés cumplir con los términos de terceros que resulten aplicables al usar la App.
- Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y, al aceptarlos, Apple tendrá el derecho de hacerlos valer frente a vos en tal carácter.
21. Contacto
GRUFO 53 SAS — Andrés Blanqui 4165, Córdoba Capital (CP 5009), República Argentina.
- Email: info@grufo53.com
- WhatsApp: +54 9 351 633 5599
Escribinos por este medio para consultas sobre estos Términos, contratación de planes, facturación, reembolsos, soporte y ejercicio de derechos sobre tus datos personales.